A British Airways üzleti osztályán bevezeti a teljesen vízszintessé alakítható üléseket (2000)

Az új évezred kezdete óta a British Airways utasai minden eddiginél kényelmesebben utazhatnak a tengerentúlra, köszönhetően a légitársaság üzleti osztályán (Club World) a világon elsőként bevezetett teljesen vízszintessé alakítható üléseknek. Ugyanennek az évnek a végétől az első (First) osztályú kabinok is új külsőt kaptak. A First osztály legújabb átalakítása 2010 februárjában fejeződik be.

A negyedik utazási osztály bevezetése (2000)

A légitársaságok közül elsőként a British Airways által bevezetett "negyedik osztály", a World Traveller Plus olyan költségtakarékos utazóknak ajánlott, akik a turista osztálynál kényelmesebb körülmények között (a szokásosnál szélesebb és a lábaknak több helyet biztosító ülések, az ülésekbe épített laptop-csatlakozó, CD és DVD-lejátszó), de az üzleti osztályénál jóval kedvezőbb áron szeretnének a tengerentúlra utazni.

Az online check-in bevezetése (2001)

A British Airways által 2001-ben (Magyarországon 2007-ben) bevezetett szolgáltatás ma már a légitársaság által kínált útvonalak 97 százalékánál igénybe vehető. Naponta mintegy 25 ezer utas jelentkezik be a British Airways járatára a ba.com oldalon keresztül, ezzel jelentősen csökkentve a sorban állással és idegeskedéssel töltendő időt. A Business and Travel Meeting Show felmérése által az évtized újításának nevezett online check-in lehetővé teszi az utasoknak, hogy a reptéren már csak a csomagleadással és a biztonsági kapunál való sorban állással kelljen időt vesztegetniük. Magyarországon jelenleg a British Airways utasok 23 százaléka veszi igénybe ezt a szolgáltatást.

A Concorde gépek nyugdíjazása (2003)

2003 októberében a British Airways bejelentette, hogy végleg kivonja a forgalomból hét gépből álló Concorde flottáját. A Concorde gépek a hangsebesség csaknem kétszeresével, mintegy 2.500 kilométer per óra sebességgel repültek, mintegy 18 ezer méter magasságban. Működésük 27 éve alatt több mint 2,5 millió utast szállítottak. A nyugdíjazott gépek közül egy a Heathrow repülőtéren maradt, a többit East Fortune-ban (Skócia), Manchesterben, New York-ban, Barbadoson, Filtonban és Seattle-ben állították ki.

Az íriszfelismerő technológia bevezetése (2003)

2003-ban a brit kormány bejelentette, hogy a British Airways utasain elvégzett sikeres kísérlet után tíz brit repülőtéren bevezetik az íriszfelismerő technológiát. A technológia segítségével a rendszerbe bekerülő utasok az íriszazonosítást követően külön ellenőrzés nélkül mehetnek át az útlevélkezelésen, ezzel jelentősen lecsökkentve a transzfer időt. 2008 áprilisától a Heathrow valamennyi terminálján alkalmazzák az újítást.

A ba.com folyamatos fejlesztése

A ba.com folyamatos fejlesztései lehetővé teszi a légitársaság utasainak, hogy egy helyen megszervezzenek mindent, ami az utazásukhoz szükséges. Az elmúlt évtized során a ba.com oldal rendkívül népszerűvé vált, hetente átlagosan mintegy két és fél millióan látogatják. 1995-ös bevezetése óta immár 11 nyelven, így az angol mellett franciául, németül, spanyolul, olaszul, portugálul, svédül, lengyelül, magyarul, kínaiul és japánul érhetők el az oldalak. A legjobb légitársasági weboldal címét többször is elnyerő ba.com lehetővé teszi használóinak, hogy lefoglalják a repülőjegyüket, ellenőrizzék illetve átalakítsák foglalásukat, online bejelentkezzenek, emellett számos további szolgáltatást, például szállásfoglalást, autókölcsönzést, programszervezést is igénybe vehetnek.

Az online beszállókártya bevezetése (2004)

A British Airways 2004-ben vezette be az új online beszállókártyát, így utasai már otthon kinyomtathatják beszállókártyájukat. A szolgáltatás a British Airways által kínált útvonalak 95 százalékánál vehető igénybe. Jelenleg a Heathrow repülőtéren megforduló utasok hetven százaléka jelentkezik be online vagy nyomtatja ki beszállókártyáját a ba.com oldalon keresztül.

Fenntartható utazás (2005)

A klímaváltozás problémájának előtérbe kerülésével egyre több ember számára válik fontossá, hogy valamiképpen ellentételezze az utazásából eredő széndioxid-kibocsátást. A ba.com oldalon található önkéntes semlegesítési felajánlással ezt a British Airways utasai is megtehetik, és jelenleg már négy százalékuk él is a lehetőséggel. Az utasok egyetlen kattintással támogathatják a légitársaság széndioxid-semlegesítési programját, amikor a ba.com internetes oldalon megvásárolják repülőjegyüket. Az ENSZ által kialakított keretprogram garantálja, hogy az itt összegyűjtött összeget valóban a széndioxid-kibocsátás csökkentését célzó nemzetközi projektek támogatására fordítják.

A Heathrow Terminal 5 átadása (2008)

A British Airways gépek főhadiszállásául szolgáló terminál építkezése 2002-ben kezdődött, és 2008 márciusában nyitotta meg kapuit. Az első évben mintegy húsz millió utas használta az épületet, és jelenleg a British Airways járatainak 92 százaléka innen indul illetve ide érkezik. A Heathrow Terminál 5-ön a több mint száz üzlet, étterem és bár mellett 96 check-in automata, 96 gyors csomagleadó- és 44 kiszolgálópult, az egész repülőtéren elérhető internetkapcsolat valamint 94 mellékhelyiség szolgálja az utasok kényelmét, az üzleti és első osztályon utazók pedig a világ legnagyobb váróterem-komplexumában valamint az Elemis Travel Spa wellnessközpontban pihenhetik ki fáradalmaikat.

Mobiltelefonos check-in bevezetése (2008)

2008 őszén vezette be a British Airways a mobiltelefonról történő check-int, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy akár útközben bejelentkezzenek a repülőgépre. A gyors és ingyenes szolgáltatás 11 nyelven - köztük magyarul - érhető el, s böngészőprogram futtatására alkalmas mobiltelefonunkkal, BlackBerry vagy iPhone készülékünkkel vehetjük igénybe.

A fedélzeti online szolgáltatás bevezetése (2009)

A British Airways a London City reptér és New York között tavaly október óta közlekedő járatán vezette be elsőként a mobilinternet kapcsolatot. A repülés közben igénybe vehető OnAir szolgáltatás lehetővé teszi az utasoknak, hogy elolvassák e-mailjeiket, szöveges üzeneteinket és hogy mobiltelefonjaikon keresztül internetezzenek. A szolgáltatás a repülőgép a felszállása után mintegy tíz perccel vehető igénybe, amikor a gép eléri a háromezer méteres utazási magasságot.

Budapest és a londoni Heathrow Terminal 5 között a téli menetrendnek megfelelően napi három British Airways járat közlekedik: a brit fővárosba a 8.35-kor, 12.45-kor és 18.15-kor induló géppel utazhatunk el, onnan pedig a 8.30-kor, 13.45-kor és 17.30-kor induló járattal térhetünk haza.