Betörtek a chatbotok a bankszektorba is

| forrás:
TF-információ
| szerző: | olvasási idő: kb. 1 perc

Számos lehetősége van az ügyfél és a bank közötti kommunikációnak, mint pl. email, telefon vagy a személyes ügyintézés. Ezek közé az opciók közé érkezett meg a chatbot is. Ez nagy segítség, ha az érdeklődő valamilyen rutinszerű dolog után érdeklődik, amit könnyű megválaszolni.


Az eddig használatos, hagyományos kommunikációs csatorták közé, amelyekkel az ügyfelek tartották a kapcsolatot a bankkal, megérkezett a chatbot is. A tendencia az, hogy a pénzügyi szolgáltatókhoz beérkező kérdések nagyrésze valamilyen rutinszerű megválaszolást igényel és ennek kielégítésére egy jó megoldás lehet a chatbot.

A jelenlegi botok inkább azt tűzik ki célul, hogy olyasfajta információt adnak, amihez nem kell ügyfélazonosítás, ilyen például, hogy meddig van az adott bankfiók nyitva. Ezek a tecnológiák egyenlőre nem ambícionálnak többet annál, hogy egy alternatívát nyújtsanak a bank weblapján történő keresés helyett.

A magyarok java digitálisan bankolna
A Mastercard Európai Digitális Bankolás tanulmányában 11 ország válaszadói osztották meg véleményüket arról, hogy miért fontosak a digitális innovációk és megoldások a jövő pénzügyi szolgáltatásai és a kereskedelem szempontjából. A kutatásában részt vevők többsége szerint ezek az új megoldások időt takarítanak meg (70 százalék) és egyszerű a használatuk (59 százalék). Ezen felül tíz európaiból hat nagyon érdeklődik a digitális szolgáltatások iránt és úgy gondolják, hogy a bankszektor digitalizációja egyszerűbbé és biztonságosabbá teszi a mindennapi életet.

Hirdetés
Brexit

Theresa May azt reméli, ezzel London kitöltheti a brit kilépés által az EU...

Cáfolta kedden a lemondási szándékairól szóló értesüléseket Boris Johnson...

Melyik a legjobb lakáshitel?
Forex mazsoláknak

Bemutatunk egy NFP kereskedési stratégiát is, ami kezdőként, demó...

Szavazz!

Tarolják a piacot az elektromos autók?

A nagy autógyárak szerint az utolsó lökést a dízelbotrány adta, hiszen a...

Jár a jegybankároknak az ingyen hitel?

Csak közérdekű adatigénylés nyomán derült ki, hogy több száz jegybanki...

Hirdetés
Befektetés

Szorosabbak lettek a szerb-magyar kapcsolatok

Szerbia és Magyarország, ezen belül a Vajdaság és Magyarország közötti...

Stratégiai védekezésre kényszerül az EU

Új keret felállítására tett javaslatot csütörtökön az Európai Bizottság a...

Kína visszafogja a pénzt

Jelentősen visszaestek Kína külföldi befektetései az első nyolc hónapban.

Ezt olvasta már?

Játszol, átvernek, és bányász lesz belőled »

4IG 2295 (-2,34 ) ANY 1351 (0,15 ) APPENINN 441 (0,23 ) BIF 1070 (5,94 ) CIGPANNONIA 267 (-1,11 ) CSEPEL 1023 (-0,78 ) ELMU 24360 (1,25 ) EMASZ 21900 (-0,36 ) ENEFI 260 (2,36 ) ESTMEDIA 26 (44,44 ) FHB 517 (-0,39 ) GSPARK 3879 (0,75 ) KONZUM 2335 (-1,06 ) KPACK 9215 (0,03 ) KULCSSOFT 850 (-5,56 ) MASTERPLAST 545 (-0,91 ) MOL 24490 (-0,12 ) MTELEKOM 475 (-0,21 ) OPUS 209 (-0,95 ) ORMESTER 500 (11,11 ) OTP 10210 (-0,34 ) OTT1 46 (-2,13 ) PANNERGY 485 (0,21 ) RABA 1273 (0,55 ) TRINV 42 (5,00 ) WABERERS 5075 (0,10 ) ZWACK 16750 (-0,30 )