Betörtek a chatbotok a bankszektorba is

| forrás:
TF-információ
| szerző: | olvasási idő: kb. 1 perc

Számos lehetősége van az ügyfél és a bank közötti kommunikációnak, mint pl. email, telefon vagy a személyes ügyintézés. Ezek közé az opciók közé érkezett meg a chatbot is. Ez nagy segítség, ha az érdeklődő valamilyen rutinszerű dolog után érdeklődik, amit könnyű megválaszolni.


Az eddig használatos, hagyományos kommunikációs csatorták közé, amelyekkel az ügyfelek tartották a kapcsolatot a bankkal, megérkezett a chatbot is. A tendencia az, hogy a pénzügyi szolgáltatókhoz beérkező kérdések nagyrésze valamilyen rutinszerű megválaszolást igényel és ennek kielégítésére egy jó megoldás lehet a chatbot.

A jelenlegi botok inkább azt tűzik ki célul, hogy olyasfajta információt adnak, amihez nem kell ügyfélazonosítás, ilyen például, hogy meddig van az adott bankfiók nyitva. Ezek a tecnológiák egyenlőre nem ambícionálnak többet annál, hogy egy alternatívát nyújtsanak a bank weblapján történő keresés helyett.

A magyarok java digitálisan bankolna
A Mastercard Európai Digitális Bankolás tanulmányában 11 ország válaszadói osztották meg véleményüket arról, hogy miért fontosak a digitális innovációk és megoldások a jövő pénzügyi szolgáltatásai és a kereskedelem szempontjából. A kutatásában részt vevők többsége szerint ezek az új megoldások időt takarítanak meg (70 százalék) és egyszerű a használatuk (59 százalék). Ezen felül tíz európaiból hat nagyon érdeklődik a digitális szolgáltatások iránt és úgy gondolják, hogy a bankszektor digitalizációja egyszerűbbé és biztonságosabbá teszi a mindennapi életet.

Hirdetés
Melyik a legjobb lakáshitel?
Brexit

A Bank of America (BoA) - elsőként az amerikai bankok közül.

A brit külkereskedelmi miniszter szerint "az emberiség egyetemes...

Forex mazsoláknak

Charttípusok, diagramok és gyertyák a terítéken.

Szavazz!

Ez már az autólopások új korszaka?

Nem elég, hogy sorra lopják a Teslákat, ráadásul nem is álkulccsal, hanem...

Felváltják a pénzt a kriptodevizák?

Meglepett a brókercégem: immár a kriptodevizákkal, a Bitcoinnal, az...

Hirdetés
Befektetés

Kilengések a piacokon - erre készülnek a befektetők

Az előttünk álló negyedév árfolyammozgásait leginkább az fogja meghatározni,...

Egyre inkább felértékelődik a Wizz Air

A Wizz Air légitársaság az előző negyedévben 25,2 százalékkal tudta növelni...

Új trendek hódítanak a logisztikában

Mintegy 1,3 milliárd dollárt fordít a következő két évben a UPS európai...

Ezt olvasta már?

2030: Új szint ember és gép között »