A Mobile Top App Index 19 kiskereskedelmi kategóriában mutatja be a legjobb vásárlási alkalmazásokat és rávilágít a legfontosabb ágazati trendekre. A teljes szektort vizsgáló felmérés feltárja a vásárlók és a fejlesztők szokásait, és azt, hogy milyen a kapcsolatuk a kereskedőkkel.

A legjobb mobilvásárlási appok 2015-ben

• Argos – Egyesült Királyság (Általános áruház)

• BlaBlaCar – Franciaországok (Lakossági szolgáltatások)

• BiTaksi – Törökország (Taxi)

• Booking.com Hotel Reservations – Hollandia (Szállás)

• Conrad – Németország (Elektronika és multimédia)

• Chocogreets – Svájc (Ajándékok)

• easyJet – Egyesült Királyság (Repülőjegyek)

• Lieferherd – Németország (Ételkiszállítás)

• Mothercare – Egyesült Királyság (Különböző szolgáltatások)

• oBilet – Törökország (Utazás)

• pamediakopes.gr – Görögország (Nyaralás)

• Parko – Izrael (Parkolás)

• Nexto Reader – Lengyelország (Publikáció)

• Shpock – Németország (Online aukciók és apróhirdetések)

• Spotlime – Olaszország (Szórakozás)

• Sixt Rent a Car – Németország (Autók és motorok)

• The Body Shop – Egyesült Királyság (Szépségápolás)

• Tesco – Egyesült Királyság (Élelmiszer)

• Zalando – Németország (Ruházat és divat)

Az index eredményei azt mutatják, hogy a legjobb megoldások az Egyesült Királyságból és Németországból érkeznek. A legjobb 19 applikáció közül öt az Egyesült Királyságból, öt Németországból, és kettő Törökországból származott. Az előbbi két ország nem csak az alkalmazások minősége, hanem a mennyisége miatt is kiemelkedik a többiek közül, hiszen mind Egyesült Királyságban, mind Németországban több mint hetven elérhető mobilvásárlási alkalmazás van, míg Európában országonként harminc applikáció volt az átlag.

Gyorsan változó szokások

Javier Perez, a MasterCard Europe elnöke elmondta: „Világszerte gyorsan változnak a vásárlói szokások. Itt Európában szeretnénk jobban megismerni, hogy a kereskedők – legyen szó akár tradicionális kereskedelmi formáról, akár a legmodernebb csatornáról – munkájuk során hogyan használják a technológiát arra, hogy könnyebbé tegyék az emberek életét. A MasterCard Top App index az európai innovációt és sokszínűséget dicséri, miközben bemutatja, hogy milyen sok ország jár élen a biztonságos és egyszerű vásárlási élmények megalkotásában, amelyek előnyeit így – a mobiltelefon segítségével – bárhol élvezhetjük”.

A mobil, mint kirakat

Dr Carsten Sørensen, az LSE (London School of Economics and Political Science) egyetemi docense, a digitális innováció szakértője elmondta. “Jóllehet a kereskedők egyre fontosabbnak tartják, hogy mobiltelefonos platformon is elérhetőek legyenek, sok alkalmazás csupán úgy tekint a mobiltelefon képernyőjére, mint egy kirakatra. Az alkalmazások egy részénél azonban jól használják a lehetőségeket egyszerű vásárlási folyamat mellett éppen elegendő információt nyújtva a termékről vagy a szolgáltatásról ahhoz, hogy a vásárlási élmény könnyen illeszkedjen a mobil életstílushoz”

Jennifer Copestake, a BBC újságírója hozzátette: „A kereskedők számára fontos az innováció, általa tudnak szolgáltatásaik bővítésével magasabb szintre lépni, és az online alkalmazással mindenki számára elérhetővé válni. A felhasználói élmény lenyűgöző volt számos applikációnál, kíváncsi vagyok, hogy a fejlesztők hova jutnak el az alkalmazásokkal a jövőben, és hogyan tudják megkülönböztetni magukat a versenytársaktól.”

A MasterCard Index azt is megmutatta, hogy az európai kiskereskedők és az applikációk fejlesztői jelenleg leginkább hét kategóriában érdekeltek, ezekből áll össze az applikációk mintegy 65%-a: Ételszállítás, Taxi, Tömegközlekedési jegyek vásárlása (vonat, busz, stb.), Média (könyvek, folyóiratok, stb.), Szállás, Parkolás és Szórakozás (mozi, színház, fesztiválok, sportesemények, stb.)

Fizetési térkép

A fizetési kártyák messze a legnépszerűbb fizetési módszernek számítanak az app tulajdonosok/fejlesztők körében, a vásárlási alkalmazások 52 százaléka kínál ilyen típusú fizetést. A készpénzes utánvételi lehetőség még mindig jelentős, és az összes vásárlói alkalmazás 36 százalékában elérhető. Ugyanakkor az online pénztárcák is gyorsan lendületet kapnak, ma már a legjobb applikációk 24%-ában megtalálhatóak. Azoknál az applikációknál, amelyeket a teljes adatbázisból a legjobbak közé választottak, az internetes kártyás fizetés és az online pénztárca lényegesen nagyobb arányban szerepel – 82 és 39 százalékban elérhető.

Közösségi média: Az idők jele?

Az elmúlt években hihetetlen növekedést tapasztaltunk a honlapok ún. „közösségi média bejelentkezési” funkciójánál. A közösségi média bejelentkezés egyszerűen azt jelenti, hogy a felhasználók könnyen beléphetnek egy harmadik féltől származó oldalra a közösségi média hozzáférésükkel és így nincs arra szükség, hogy újra kitöltsenek egy űrlapot a személyes adataikkal. Ennek a növekvő tendenciának köszönhetően azt várhattuk, hogy a legtöbb applikáció esetében ez a bejelentkezési forma jelenik meg.

Meglepő módon azonban az eredmények éppen ellenkezőek voltak. A több mint ezer letesztelt alkalmazásnak csupán a 7,5%-a kínált közösségi média bejelentkezést az önálló regisztrációval szemben. A legjobb alkalmazások csoportjában azonban megduplázódott ez az arány (ez a szám még mindig alacsonyabb a vártnál), ezeknél az alkalmazásoknál egy kicsit több mint egyötödnél van lehetőség közösségi média belépésre.

Eltérő tendenciák

A legjobb helyezést elérő alkalmazások mellett volt néhány, amelyik kitűnt a sorból. Ezek köre kiterjedt például a rendkívüli ötletek gyakorlatba átültetésére – pl. lehetővé tenni, hogy étel-ital előre rendelhető legyen a rendezvényeken, beazonosítani és meg is vásárolni azokat a ruházati cikkeket, amelyeket TV szereplőkön láttunk, vagy fizetni egy elektromos autóért, amit út közben töltenek. Így azok számára, akik mindig is szerettek volna földgázt, vagyok ballonnyi vizet rendelni, vagy akár egy vallási szertartást lefoglalni, és bankkártyával fizetni érte, a mobilvásárlás világa mindezt lehetővé tette.