Az MNB azt vizsgálta, hogy az intézmények 2012. január 1-je és 2014. május 23-a között a jogszabályokkal összhangban módosították-e egyoldalúan a bankszámlák, bankkártyák díjait, jutalékait vagy költségeit.
Miket hiányolt az MNB
1) hiányzott a díjmódosításra lehetőséget adó, meghirdetett ok-lista a szerződésben, üzletszabályzatban vagy az általános szerződési feltételekben;
2) a kedvezőtlen szerződésmódosítást annak hatályba lépése előtt kevesebb, mint 2 hónappal hirdették meg;
3) a kedvezőtlen szerződésmódosítás hatályba lépése előtt 2 hónappal nem tájékoztatták a fogyasztókat ingyenes felmondási jogukról;
4) elmulasztották közölni az ügyfelekkel a díjmódosítás okát;
5) az egyoldalú kedvezőtlen szerződésmódosítás új díjfajta bevezetésével történt;
6) korábbi „díjmentes, ingyenes, 0 forintos” tranzakciót tettek fizetendővé, ami szintén új díj bevezetését jelenti;
7) megváltoztatták a díjszámítás módját.
A vizsgálatok négy szakaszban folytak, az utolsó, most lezárult körben 39 pénzügyi szervezetnél folytatott le fogyasztóvédelmi vizsgálatot a jegybank. A közlemény szerint 35 esetben kötelezést tartalmazó intézkedéseket írt elő az intézmények számára, és ebből 33 esetben fogyasztóvédelmi bírság kiszabását is indokoltnak tartotta, összesen 216,5 millió forint értékben.
Az utolsó körben főleg takarékszövetkezeteket vizsgált a jegybank. Közülük a legnagyobb, 19,75 millió forintos bírságot a Rónasági Takarékszövetkezet kapta. A Rétköz Takarékszövetkezetnek 17,25 millió, az ÉRB Észak-magyarországi Regionális Bank Zrt.-nek 15 millió, a Pátria Takarékszövetkezetnek 14,25 millió, a Sajóvölgye Takarékszövetkezetnek 13,5 millió, az Újszász és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezetnek 12,25 millió, a Zirci Takarékszövetkezetnek 10,5 millió forint bírságot kell megfizetnie. Tizenegy takarékszövetkezetet 5 és 10 millió forint közötti bírság megfizetésére kötelezett a jegybank, a többieknek 1,5 és 5 millió forint közötti összegeket kell fizetniük.
A megbírságolt intézmények és a bírságok összege (Ft):
| Rónasági Takarékszövetkezet | 19 750 000 |
| Rétköz Takarékszövetkezet | 17 250 000 |
| ÉRB Észak-magyarországi Regionális Bank Zrt | 15 000 000 |
| Pátria Takarékszövetkezet | 14 250 000 |
| Sajóvölgye Takarékszövetkezet | 13 500 000 |
| Újszász és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet | 12 250 000 |
| Zirci Takarékszövetkezet | 10 500 000 |
| Szatmár-Beregi Takarékszövetkezet | 9 750 000 |
| Veresegyház és Vidéke Takarékszövetkezet | 9 000 000 |
| Zomba és Vidéke Takarékszövetkezet | 8 750 000 |
| Szarvas és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet | 8 250 000 |
| Répcelak és Vidéke Takarékszövetkezet | 7 500 000 |
| Zemplén Takarékszövetkezet | 7 250 000 |
| Nyúl és Vidéke Takarékszövetkezet | 7 000 000 |
| Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet | 6 250 000 |
| Szatymaz és Vidéke Takarékszövetkezet | 6 000 000 |
| Szécsény és Környéke Takarékszövetkezet | 6 000 000 |
| Vámosgyörk és Vidéke Takarékszövetkezet | 5 000 000 |
| Szendrő és Vidéke Takarékszövetkezet | 4 750 000 |
| Zalavölgye Takarékszövetkezet | 3 750 000 |
| Tiszavasvári Takarékszövetkezet | 3 000 000 |
| Sárbogárd és Vidéke Takarékszövetkezet | 3 000 000 |
| Szentgál és Vidéke Takarékszövetkezet | 2 500 000 |
| Pannonhalma és Vidéke Takarékszövetkezet | 2 500 000 |
| Szegvár és Vidéke Takarékszövetkezet | 1 750 000 |
| Rakamaz és Vidéke Körzeti Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
| Szeghalom és Vidéke Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
| Örkényi Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
| Szerencs és Környéke Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
| Turai Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
| Tiszafüred és Vidéke Takarékszövetkezet |
1 500 000 |
| Polgári Bank Zrt. | 1 500 000 |
| Téti Takarékszövetkezet | 1 500 000 |
A PILLÉR Takarékszövetkezet és a Solt és Vidéke Takarékszövetkezet esetében nem került sor ugyan bírság kiszabására, azonban az MNB felhívta e pénzügyi szervezeteket az új díj bevezetését, valamint a szerződésben foglalt díj számítási módjának fogyasztókra nézve kedvezőtlen módosítását tiltó jogszabályi rendelkezések mindenkori betartására – áll az MNB közleményében.
Az MNB 3 pénzügyi intézmény (Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt.; Credigen Bank Zrt.; Ricse és Vidéke Takarékszövetkezet) esetében megszüntette a fogyasztóvédelmi vizsgálatot tekintettel arra, hogy ezeknél az intézményeknél nem történtek, vagy nem jogszerűtlenül történtek a fogyasztókat érintő díjemelések. A vizsgált intézmények között volt az Orgovány és Vidéke Takarékszövetkezet is, amelynél azért került sor a vizsgálat megszüntetésére, mert a Fővárosi Törvényszék elrendelte az intézmény felszámolását.
A vizsgált intézmények – amennyiben eddig még nem hoztak ilyen intézkedést – október 15-éig kaptak határidőt arra, hogy az érintett fogyasztók számára visszatérítsék a jogtalanul felszámított díjakat, ennek végrehajtásáról pedig október végéig kell beszámolniuk a jegybank részére – áll a közleményben.
Többezer fogyasztó kapott vissza pénzt
A fenti vizsgálatok lezárásával az MNB végére ért a teljes hitelintézeti szektort érintő, díjemelésekkel kapcsolatos ellenőrzés-sorozatnak. Ennek során összesen 1,86 milliárd forint fogyasztóvédelmi bírság kiszabására került sor és több ezer fogyasztó számára térítették, illetve térítik vissza a jogszerűtlenül megfizettetett díjat, költséget. A vizsgálatok hozzájárultak ahhoz is, hogy a hitelintézeti szektorban megszűnjenek a – sokszor évek óta fennálló – jogszabálysértő, a fogyasztókat hátrányosan érintő hiányosságok (például az oklista hiánya, tájékoztatási hiányosságok, határidők be nem tartása).
Már korábban is büntetett a jegybank
Az MNB közleménye emlékeztet, hogy a vizsgálatok korábbi szakaszaiban, 2014 márciusában 35 pénzügyi szervezetre összesen közel 1,2 milliárd forint bírságot szabott ki, ezt követően július elején 10 pénzügyi szervezet kapott 71,75 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot, július végén pedig 58 intézményre 386,5 millió forint bírságot rótt a jegybank.
Az MNB a jövőben is folyamatosan figyelemmel kíséri a költségek, díjak változásait és vizsgálni fogja azok jogszerűségét.
