Új fogyasztóvédelmi kiadványok a PSZÁF-tól

2012. november 16. 18:01 | forrás: mti

Pénzügyi tanácsadó irodahálózat és Teendők pénzügyi panaszok esetén címmel új fogyasztóvédelmi kiadványt jelentetett meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF).

A felügyelet azért hozta létre a pénzügyi tanácsadó irodahálózatot, hogy a fogyasztók minél szélesebb köre juthasson a lakóhelyéhez közel ingyenes segítséghez pénzügyi témában - közölte a PSZÁF a honlapján. Már 11 megyeszékhelyen működik ilyen iroda.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) által működtetett pénzügyi tanácsadó irodák tevékenysége az ügyfelek számára ingyenes és független az egyes pénzügyi szolgáltatóktól, a tanácsadók konkrét szolgáltatót, illetve egyedi terméket nem ajánlanak.

A PSZÁF most a Pénzügyi tanácsadó irodahálózat című kiadványával segíti az irodák környezetében élő fogyasztók tájékozódását.

A PSZÁF felhívja a figyelmet arra: pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos kifogás, panasz esetén először közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónak kell jelezni a problémát, lehetőség szerint közösen keresve a megoldást. Csak ennek eredménytelenségekor érdemes további fórumokhoz fordulni.

A panasz szolgáltató általi kezelésének módjáról, az eljárás menetéről és a határidőkről legegyszerűbben a pénzügyi szolgáltató honlapján, vagy annak fiókjaiban elhelyezett panaszkezelési szabályzatból lehet informálódni, de az ügyintézők, illetve a telefonos ügyfélszolgálatok is szolgálnak felvilágosítással.

A panaszos a Teendők pénzügyi panaszok esetén című fogyasztóvédelmi kiadványból tájékozódhat a panaszkezelés menetéről és arról, hogy milyen fórumokhoz fordulhat, ha a szolgáltató elutasítja panaszát. A kiadványt a bankok ügyfélszolgálatán és a nagyobb forgalmú postákon, illetve egyes áruházakban terjeszti a felügyelet.

Ezeket olvasta már?

Az orránál fogva vezeti a világot Kína

Fidelity International szakemberi szerint jóllehet, a hivatalos számok nem...

Újabb buszos pályázatot indít a főváros

Ezúttal buszos városnézésre írtak ki tendert.

Skócia tovább játszik a függetlenség gondolatával

Skócia számára továbbra is nyitva kell hagyni a függetlenség lehetőségét, és...

Hirdetés
Brexit

Nagy-Britannia szabadkereskedelmi megállapodást kötne Kínával.

Fokozza valamelyest a világgazdasági bizonytalanságot a Brexit-szavazás...

David Cameron volt brit miniszterelnök az EU-tagságról tartott júniusi...

Szavazz!

Pikkelnek ránk a hitelminősítők?

Még csak meg sem vizsgálta a magyar államadósság besorolását a Moody's...

Van élet az Európai Unión kívül?

Mióta a Brexit kapcsán Lázár János azt találta mondani, hogy nem tudna jó...

Neked

Egy kutatás szerint idén nyáron a közép- és kelet-európai országokban a...

A világ legvagyonosabb embereinek 60 százaléka mindössze négy országban...

Csak az utóbbi másfél évben a jegybank 7 jogosulatlan online...

Hirdetés
Csok

Csokkal vagy anélkül, de kell a lakás

A 30-as éveikben járók ötöde venne lakást, nő az érdeklődés a csok iránt egy...

Így hozd ki a legtöbbet a csok-ból!

Bár a lakáscélú támogatás népszerű a családok körében, egyelőre a használt...

Határokon át

Kitoloncolás várt az ansbachi robbantóra

A bajorországi Ansbachban vasárnap este történt robbantás szíriai elkövetőjét...

Hirdetés
Ezt olvasta már?

Így lehet behajtani a lakossági tartozást »

4IG 2445 (1,88 ) APPENINN 212 (0,47 ) CSEPEL 395 (-5,95 ) FHB 525 (-0,19 ) GSPARK 2385 (0,85 ) KONZUM 53 (-1,85 ) MOL 17610 (0,28 ) MTELEKOM 447 (-0,22 ) OPIMUS 20 (5,26 ) OTP 6823 (-0,50 ) OTT1 25 (-3,85 ) PANNERGY 372 (-0,80 ) PLOTINUS 5500 (2,04 ) RABA 1210 (-1,47 ) RICHTER 6045 (0,75 ) TWD 5 (8,00 ) ZWACK 17290 (-0,03 )