Új fogyasztóvédelmi kiadványok a PSZÁF-tól

| forrás:
mti
| olvasási idő: kb. 1 perc

Pénzügyi tanácsadó irodahálózat és Teendők pénzügyi panaszok esetén címmel új fogyasztóvédelmi kiadványt jelentetett meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF).

A felügyelet azért hozta létre a pénzügyi tanácsadó irodahálózatot, hogy a fogyasztók minél szélesebb köre juthasson a lakóhelyéhez közel ingyenes segítséghez pénzügyi témában - közölte a PSZÁF a honlapján. Már 11 megyeszékhelyen működik ilyen iroda.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) által működtetett pénzügyi tanácsadó irodák tevékenysége az ügyfelek számára ingyenes és független az egyes pénzügyi szolgáltatóktól, a tanácsadók konkrét szolgáltatót, illetve egyedi terméket nem ajánlanak.

A PSZÁF most a Pénzügyi tanácsadó irodahálózat című kiadványával segíti az irodák környezetében élő fogyasztók tájékozódását.

A PSZÁF felhívja a figyelmet arra: pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos kifogás, panasz esetén először közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónak kell jelezni a problémát, lehetőség szerint közösen keresve a megoldást. Csak ennek eredménytelenségekor érdemes további fórumokhoz fordulni.

A panasz szolgáltató általi kezelésének módjáról, az eljárás menetéről és a határidőkről legegyszerűbben a pénzügyi szolgáltató honlapján, vagy annak fiókjaiban elhelyezett panaszkezelési szabályzatból lehet informálódni, de az ügyintézők, illetve a telefonos ügyfélszolgálatok is szolgálnak felvilágosítással.

A panaszos a Teendők pénzügyi panaszok esetén című fogyasztóvédelmi kiadványból tájékozódhat a panaszkezelés menetéről és arról, hogy milyen fórumokhoz fordulhat, ha a szolgáltató elutasítja panaszát. A kiadványt a bankok ügyfélszolgálatán és a nagyobb forgalmú postákon, illetve egyes áruházakban terjeszti a felügyelet.

Hirdetés
Szavazz!

Lenyomja az euró a dollárt?

Minden képzeletet felülmúl a francia választások nyomán támadt euró...

Már nem menő a családi ház?

Az elmúlt hónapokban folyamatosan növekedett a nagyméretű családi házak száma...

Lakáshitel-kalkulátor
Brexit

Theresa May brit miniszterelnök szerint egy esetleges rossz megállapodásnál...

Újabb hírek érkeztek a Brexittel kapcsolatban, melyek a font árfolyamát...

Hirdetés
Csok

Milliókat bukhat, aki rosszul választ lakáshitelt

Az első negyedévben több mint 120 milliárd forint értékben kötöttek...

Élesedő verseny nyomja le a lakáshitelek törlesztőjét

Az elmúlt években kibontakozó lakáspiaci drágulás eredményeként a...

Határokon át

A menekültügy lehet a döntő Ausztriában

A pártok menekültüggyel kapcsolatos álláspontja befolyásolhatja leginkább a...

Hirdetés
Ezt olvasta már?

MNB: alapos tájékozódással elkerülhetők a kockázatok »

4IG 2480 (-6,06 ) ANY 1403 (-0,14 ) APPENINN 214 (-0,93 ) BIF 570 (-0,87 ) CIGPANNONIA 214 (0,47 ) CSEPEL 499 (-0,60 ) ELMU 24500 (2,06 ) EMASZ 21855 (-0,64 ) FHB 545 (-2,68 ) FORRAS/OE 934 (0,43 ) FORRAS/T 900 (-3,02 ) FUTURAQUA 30 (-3,23 ) GSPARK 3239 (-0,06 ) KONZUM 227 (0,89 ) MASTERPLAST 515 (-2,46 ) MOL 22175 (1,28 ) MTELEKOM 463 (-1,07 ) OTP 8750 (1,00 ) OTT1 33 (-2,94 ) PVALTO 1750 (2,04 ) RICHTER 6895 (-1,50 ) ZWACK 17720 (1,26 )