Új fogyasztóvédelmi kiadványok a PSZÁF-tól

| forrás:
mti

Pénzügyi tanácsadó irodahálózat és Teendők pénzügyi panaszok esetén címmel új fogyasztóvédelmi kiadványt jelentetett meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF).

A felügyelet azért hozta létre a pénzügyi tanácsadó irodahálózatot, hogy a fogyasztók minél szélesebb köre juthasson a lakóhelyéhez közel ingyenes segítséghez pénzügyi témában - közölte a PSZÁF a honlapján. Már 11 megyeszékhelyen működik ilyen iroda.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) által működtetett pénzügyi tanácsadó irodák tevékenysége az ügyfelek számára ingyenes és független az egyes pénzügyi szolgáltatóktól, a tanácsadók konkrét szolgáltatót, illetve egyedi terméket nem ajánlanak.

A PSZÁF most a Pénzügyi tanácsadó irodahálózat című kiadványával segíti az irodák környezetében élő fogyasztók tájékozódását.

A PSZÁF felhívja a figyelmet arra: pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos kifogás, panasz esetén először közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónak kell jelezni a problémát, lehetőség szerint közösen keresve a megoldást. Csak ennek eredménytelenségekor érdemes további fórumokhoz fordulni.

A panasz szolgáltató általi kezelésének módjáról, az eljárás menetéről és a határidőkről legegyszerűbben a pénzügyi szolgáltató honlapján, vagy annak fiókjaiban elhelyezett panaszkezelési szabályzatból lehet informálódni, de az ügyintézők, illetve a telefonos ügyfélszolgálatok is szolgálnak felvilágosítással.

A panaszos a Teendők pénzügyi panaszok esetén című fogyasztóvédelmi kiadványból tájékozódhat a panaszkezelés menetéről és arról, hogy milyen fórumokhoz fordulhat, ha a szolgáltató elutasítja panaszát. A kiadványt a bankok ügyfélszolgálatán és a nagyobb forgalmú postákon, illetve egyes áruházakban terjeszti a felügyelet.

Hirdetés
Szavazz!

Fizessenek a robotok?

Még mindig tud meglepetéseket okozni Bill Gates, a Microsoft alapítója, aki...

A franciák is kilépnek az Unióból?

Tavaly még a Brexit is hihetetlennek tűnt. Idén meg már a francia...

Lakáshitel-kalkulátor
Brexit

Csökkenésnek indult tavaly a nagy-britanniai bevándorlás a brit statisztikai...

Tizenhat uniós tagállam pályázik az Európai Gyógyszerügynökség új...

Hirdetés
Csok

Titokban ettől is pörög az újlakás-építés

A KSH adatai szerint 2016 első három negyedévében majdnem 21 400 építési...

Nem látjuk, mikor lesz vége az ingatlanárak emelkedésének

Folytatódik a fellendülés és az áremelkedés a budapesti lakáspiacon.

Határokon át

Így teszi ki az illegális bevándorlókat Amerika

Az amerikai belbiztonsági miniszter nyilvánosságra hozta az illegális...

Hirdetés
Ezt olvasta már?

Vizsgálódik az MNB az Invest and Trade-nél »