Új fogyasztóvédelmi kiadványok a PSZÁF-tól

2012. november 16. 18:01 | forrás: mti

Pénzügyi tanácsadó irodahálózat és Teendők pénzügyi panaszok esetén címmel új fogyasztóvédelmi kiadványt jelentetett meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF).

A felügyelet azért hozta létre a pénzügyi tanácsadó irodahálózatot, hogy a fogyasztók minél szélesebb köre juthasson a lakóhelyéhez közel ingyenes segítséghez pénzügyi témában - közölte a PSZÁF a honlapján. Már 11 megyeszékhelyen működik ilyen iroda.

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) által működtetett pénzügyi tanácsadó irodák tevékenysége az ügyfelek számára ingyenes és független az egyes pénzügyi szolgáltatóktól, a tanácsadók konkrét szolgáltatót, illetve egyedi terméket nem ajánlanak.

A PSZÁF most a Pénzügyi tanácsadó irodahálózat című kiadványával segíti az irodák környezetében élő fogyasztók tájékozódását.

A PSZÁF felhívja a figyelmet arra: pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos kifogás, panasz esetén először közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónak kell jelezni a problémát, lehetőség szerint közösen keresve a megoldást. Csak ennek eredménytelenségekor érdemes további fórumokhoz fordulni.

A panasz szolgáltató általi kezelésének módjáról, az eljárás menetéről és a határidőkről legegyszerűbben a pénzügyi szolgáltató honlapján, vagy annak fiókjaiban elhelyezett panaszkezelési szabályzatból lehet informálódni, de az ügyintézők, illetve a telefonos ügyfélszolgálatok is szolgálnak felvilágosítással.

A panaszos a Teendők pénzügyi panaszok esetén című fogyasztóvédelmi kiadványból tájékozódhat a panaszkezelés menetéről és arról, hogy milyen fórumokhoz fordulhat, ha a szolgáltató elutasítja panaszát. A kiadványt a bankok ügyfélszolgálatán és a nagyobb forgalmú postákon, illetve egyes áruházakban terjeszti a felügyelet.

Ezeket olvasta már?

Kimászik a gödörből az építőipar?

Bár az építőipar termelése még mindig csökken, de mind alkalmazotti létszám,...

Jöhet a vasárnapi boltzár Lengyelországban?

A Szolidaritás törvényjavaslatot nyújt be az üzletek vasárnapi...

Két szomszédunk is alágyújtott a GDP-növekedésnek

A horvát és a szlovén gazdaság is nőtt 2016 második negyedévében a két ország...

Hirdetés
Brexit

Londoni stratégiai elemzők várakozása szerint a brit kormány a jövő év elején...

A lengyel kormány pénzügyi szolgáltató cégeket szeretne ösztönzőkkel rábírni...

Amerikai intézményi befektetők jelentős mértékben bővítik európai...

Szavazz!

Mi van, ha méltatlan a politikus?

Simán újraválasztották Gyömrőn, az adócsalásért elítélt, s posztjáról ezért...

Dicsőség a magyar lovagkereszt?

Ha továbbra is ilyen ütemben küldik vissza tiltakozásként a lovagkereszteket...

Hirdetés
Csok

Így látja Lázár a magyar gazdaságot

A Miniszterelnökséget vezető miniszter szerint az első fél évben jól...

Jövőre várják a csok-rohamot a bankok

Több mint tízezren igényelték eddig az új családi otthonteremtési kedvezményt...

Határokon át

Merkel őszintén beszélt a menekültekről

Szerinte Németország sokáig nem foglalkozott megfelelően a menekültek témájával.

Hirdetés
Ezt olvasta már?

Lázadnak a német civilek, büntetőadót akarnak »