Kevés van belőlük, és egymástól lopkodják

| forrás:
TF-információ
| olvasási idő: kb. 1 perc

Ma már közhely, hogy a mesterséges intelligencia miatt munkahelyek szűnnek meg, ám arról kevesebb szó esik, hogy újak is jönnek létre. Ilyen a CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) menedzser is, amiből akkora hiány mutatkozik, hogy milliós fizetésekkel halásszák el egymástól a szakembereket a nagyvállalatok. A hiány pótlására Magyarországon először indul szakirányú továbbképzés az Edutus Főiskolán.

A marketing is lecsapott az új jövevényre

A mesterséges intelligencia alkalmazásának egyik leggyorsabb ütemben fejlődő területe a marketing. A vásárlási és vevői szokásokról a vállalatoknál összegyűlt információhalmaz valóságos aranybánya. Ennek az adattengernek a feldolgozását végzi a mesterséges intelligencia révén az ügyfélkapcsolat-kezelő (Customer Relationship Management – CRM) szoftver.

„Csakhogy, nélkülözhetetlen egy szakember, aki menedzseli a folyamatot és a létrejövő információhalmazt. Ő a CRM-menedzser. A probléma ott kezdődik, hogy a szükséges tudással rendelkező szakemberek száma töredéke annak, amennyire szükség lenne a magyar piacon” – mondta Damjanovich Nebojsa online marketing szakértő, a képzés szervezője.

A szakemberhiány oka, hogy a technológia fejlődésével mára széles körben elérhetővé vált és felértékelődött a CRM rendszerek szerepe. Bár CRM szoftverek korábban is léteztek, magas áruk miatt jóformán csak a multinacionális vállalatok engedhették meg maguknak. Ugyanakkor szakemberképzés nem volt, azt a rendszer szállítója „adta” a szoftver mellé - meglehetősen borsos áron. 

Nincs elég szakember

Így a munkaerőpiacon máig csak azok a szakemberek vannak, akiket korábban a nagyvállalatok képeztek ki, így egymástól „lopkodják” a munkaerőt, nem ritkán milliós fizetésért. Ennek az lett az eredménye, hogy egyre több CRM-menedzsert keresnek – magyarázza Damjanovich Nebojsa.

Ezt felismerve az Edutus Főiskola, a piac meghatározó szereplőivel együttműködve Magyarországon először indít CRM-menedzserképzést. A szakirányú továbbképzésben a Microsoft, az SAP, a Salesforce, a Zoho és a hazai MiniCRM szakemberei vesznek részt. A két szemeszterből álló képzésen a legelterjedtebb CRM rendszerek kezelésének elsajátításával a nemzetközi munkaerőpiacon is versenyképes tudás szerezhető.

Hirdetés
Hirdetés
Találtuk

Az elkövetkező 15 évben az amerikai állások közel fele automatizálttá válhat.

Hirdetés
Szabadidő, sport

Magyar fiatalok is pályára lépnek az idei VB-n

A FIFA Világbajnokság-McDonald's Játékoskísérő program keretében...

A tökéletes kempingezés titkai

Néhány dologra nem árt előre felkészülni, hogy valóban felhőtlen...

Hirdetés
Ezt olvasta már?

A Mars lett az ország legjobb munkahelye »

4IG 1870 (3,31 ) ALTEO 660 (-1,49 ) ALTERA 880 (2,33 ) ANY 1175 (-0,42 ) APPENINN 505 (-2,70 ) CIGPANNONIA 420 (2,19 ) Duna House A 3660 (-0,54 ) EMASZ 24800 (0,81 ) ENEFI 188 (-3,34 ) ESTMEDIA 153 (-0,65 ) FUTURAQUA 43 (0,93 ) GSPARK 3470 (1,76 ) KONZUM 252 (-1,76 ) KULCSSOFT 1300 (4,00 ) MASTERPLAST 620 (-1,59 ) MOL 3098 (0,06 ) MTELEKOM 426 (-0,35 ) NORDTELEKOM 34 (-2,00 ) OPUS 559 (-2,27 ) OTP 11310 (-1,22 ) OTT1 231 (0,87 ) RABA 1235 (-1,20 ) RICHTER 5330 (0,09 ) SET Group 230 (0,44 ) TAKAREK 593 (-1,17 ) WABERERS 2120 (-3,64 ) ZWACK 16550 (-0,60 )