Sikeresen átvette a Főgáz a Tigáz-ügyeleket

| forrás:
TF-információ
| olvasási idő: kb. 1 perc

A Tigáz és a Főgáz sikeresen megvalósította az 1,2 millió egyetemes gázszolgáltatásra jogosult ügyfél szolgáltatóváltását október 1-jén, az előírt határidőre. Az egyetemes szolgáltatási szerződés megkötéséhez szükséges ügyfél törzsadatok és a számlázáshoz szükséges adatok átkerültek a Főgáz adatbázisába, az adatmigráció megfelelési aránya 99 százalék felett volt.

Mától a gázszolgáltatással kapcsolatos ügyeket az ügyfelek akadálytalanul intézhetik a két szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodákban, azonban a hálózatüzemeltetéssel kapcsolatos ügyekben az ügyfelek már a külön e célra kialakított új TIGÁZ-DSO ügyfélszolgálati irodákat kereshetik fel.

Komoly logisztikát igényelt

A Tigáz és Főgáz szakemberei 2015 augusztusa óta folyamatosan dolgoztak az ügyféladatok átadásának előkészítésén és megvalósításán. Az adatkezelés és –átadás az adatvédelmi és jogszabályi előírásoknak megfelelően zajlott. A Tigáz 1,2 millió ügyfél egyetemes szolgáltatási szerződés megkötéséhez szükséges törzsadatait és a számlázáshoz szükséges adatait adta át a Főgáz részére, az egyes fogyasztói csoportokra külön megbontva.

Az adatok végleges átadását 15 adatátadási teszt előzte meg, amelyek során folyamatosan finomodott a migrációs program, így ennek révén az adatok megfeleltetése a két szolgáltató informatikai rendszerei között egyre pontosabbá vált.

A teljes adatállomány végleges átadása a Főgáz által közölt visszajelzés alapján 99,99 százalékos sikerrel zárult. A két szolgáltató az adatátadást követően 2016. december 31-ig továbbra is szorosan együttműködik, hogy biztosítsák az informatikai rendszer zavartalan és hibátlan működését.  

Lesznek még átfedések

Az ügyfélszolgálati irodák hálózata és működése a szolgáltatóváltást követően a 2016. október 1. – december 31. közötti időszakban módosul, méghozzá térségenként eltérő módon.

Debrecenben, Nyíregyházán, Szolnokon, Egerben és Salgótarjánban a Tigáz korábbi ügyfélszolgálati irodáinak működtetését átveszi a Főgáz és a továbbiakban ezekben az irodákban intézhetők a Tigázzal és a Főgázzal kapcsolatos ügyek. Budapesten, Miskolcon és Érden a két szolgáltató ügyfélszolgálati irodái külön-külön irodában működnek. Január 1-jétől azonban csak a Főgáz ügyfélszolgálati irodái működnek tovább.

Lényeges változás, hogy 2016. október 1-jét követően a műszaki és a földgázhálózat üzemeltetésével kapcsolatos ügyeket az ügyfelek 7 új, külön az e célra fenntartott TIGÁZ-DSO ügyfélszolgálati irodában intézhetik. (Eger, Érd, Debrecen, Miskolc, Nyíregyháza, Salgótarján, Szolnok) Ilyen ügyek lehetnek többek között: gázigény bejelentés leadása (csatlakozási szerződés megkötésének kezdeményezése); fogyasztásmérő berendezés meghibásodásának bejelentése; szüneteltetési igény; szolgáltatás visszakapcsolása; gázszivárgás és egyéb hibabejelentés. Ezeket az ügyeket online ügyfélszolgálati felületen keresztül is lehet majd intézni, amire vonatkozó részletes információk a TIGÁZ-DSO weboldalán – www.tigazdso.hu – találhatók.

Hirdetés
Kriptovaluták
Melyik a legjobb lakáshitel?
Hirdetés
Befektetés

Innováció és befektetés legyen a cél

Innovációra és befektetésekre szólította fel Európát Lagarde.

Új magyar-kínai megállapodások születtek

Az innováció, a kutatás és a logisztika területén születtek megállapodások.

Életbiztosítás - nem lehet elég korán kezdeni

Minél fiatalabb korban érdemes az életbiztosítást megkötni.

Ezt olvasta már?

Lesz áram- és földgázszolgáltatás karácsonykor »

4IG 744 (-0,80 ) AKKO Invest 430 (-1,38 ) ALTEO 838 (0,24 ) ANY 1360 (-0,37 ) APPENINN 385 (-2,41 ) AutoWallis 103 (-1,90 ) CIGPANNONIA 198 (-3,41 ) CSEPEL 490 (-5,77 ) CyBERG 1800 (6,51 ) Duna House A 3900 (3,45 ) EHEP 10100 (1,00 ) ELMU 33400 (-0,60 ) EMASZ 30200 (-3,82 ) ENEFI 404 (-1,46 ) ESTMEDIA 139 (0,72 ) FUTURAQUA 100 (0,61 ) GSPARK 5080 (0,79 ) KPACK 23400 (26,49 ) KULCSSOFT 2800 (-3,45 ) MOL 2860 (0,56 ) MTELEKOM 439 (-0,57 ) NORDTELEKOM 54 (-0,37 ) NUTEX 74 (-8,64 ) OPUS 311 (3,32 ) ORMESTER 10000 (1,01 ) OTP 14880 (0,07 ) OTT1 252 (-0,98 ) RICHTER 5895 (0,26 ) SET Group 99 (0,81 ) TAKAREK 540 (-1,10 ) WABERERS 1185 (-1,66 ) ZWACK 17450 (-0,85 )