Bírságot ért a hibás adatszolgáltatás

| forrás:
mti
| olvasási idő: kb. 1 perc

Tíz millió forintra bírságolta a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt.-t - közölte a hivatal pénteken.

Az MEKH tájékoztatása szerint a cég az ügyfélkapcsolati szolgáltatásainak minőségéről hibásan, vagy egyáltalán nem küldött adatot a hivatalnak, így nem volt megállapítható, hogy a társaság megfelelt-e az előírt minimális minőségi követelményeknek.

A hivatal közigazgatási hatósági eljárásban vizsgálta az Égáz-Dégáz adatszolgáltatási tevékenységét. Mivel a társaság később pótolta és javította az adatszolgáltatást, a maximálisan kiszabható 30 milliós bírság helyett 10 millió forint megfizetésére kötelezte a MEKH a közel 800 ezer felhasználóval rendelkező zrt.-t.

Az ügyfélkapcsolati szolgáltatás-minőség elvárt színvonalát és minimális minőségi követelményeit a MEKH határozat formájában írja elő valamennyi egyetemes szolgáltató és elosztói engedélyes számára. A hivatal közölte: kiemelten fontos a felhasználók védelme, így annak ellenőrzése, hogy az ügyfelekkel való kapcsolattartás megfelelő színvonalú legyen.

Többek között azt is nyomon követi a hivatal, hogy milyen típusú ügyekben keresik fel a felhasználók az ügyfélszolgálatokat, illetve átlagosan mennyi a várakozási idő az ügyfélszolgálati irodákon - áll a közleményben.

Hirdetés
Lakáshitel-kalkulátor
Hirdetés
Ezt olvasta már?

Nyolc milliárd forint bírságot szabott ki a GVH tavaly »

4IG 602 (2,03 ) AKKO Invest 500 (2,88 ) ALTEO 862 (0,94 ) ANY 1370 (-0,72 ) AutoWallis 107 (-2,29 ) BIF 315 (0,32 ) CIGPANNONIA 183 (-1,08 ) CSEPEL 488 (8,44 ) CyBERG 1490 (-0,67 ) DM-KER 4500 (5,88 ) Duna House A 3790 (-0,26 ) EHEP 8000 (-1,23 ) ELMU 34000 (-0,58 ) EMASZ 31000 (-0,64 ) ENEFI 396 (-3,18 ) ESTMEDIA 126 (-1,72 ) FUTURAQUA 105 (-0,19 ) MASTERPLAST 762 (0,79 ) MOL 2646 (1,69 ) MTELEKOM 448 (-1,21 ) NORDTELEKOM 48 (0,31 ) NUTEX 39 (0,26 ) OPUS 288 (-1,97 ) OTP 15270 (0,13 ) OTT1 210 (-0,24 ) PANNERGY 752 (0,80 ) RABA 1125 (0,45 ) RICHTER 7050 (0,86 ) SET Group 99 (-1,78 ) TAKAREK 504 (0,80 ) WABERERS 1090 (0,46 )