Még mindig kaotikus állapotok a British Airways-nél

| forrás:
mti
| olvasási idő: kb. 2 perc

Fokozatosan elkezdte londoni járatainak újraindítását vasárnap a British Airways, amelynek működését szinte teljesen megbénította globális informatikai rendszerének előző napi összeomlása. A brit légitársaság forgalmában még vasárnap is egész nap komoly fennakadások voltak, jelentős késésesekkel és számos járattörléssel.

A számítógépes hálózat kiesése továbbra is elsősorban a BA két legnagyobb londoni bázisrepülőterén, Heathrow-n és Gatwicken okozott súlyos fennakadást. A hiba azonban a cég teljes, globális informatikai hálózatát érintette, ezért sok külföldi repülőtéren is leálltak a British Airways járatai, és tízezrek rekedtek a légikikötőkben.

A Heathrow repülőtérről Budapestre közlekedő, BA866-os számú vasárnap délelőtti járat kisebb késéssel felszállt, de a BA874-es számú kora délutáni budapesti járatot a British Airways törölte. A két órával későbbi BA868-as háromnegyed órás, a vasárnap éjszakai BA870-es, amely hétfő reggel indul vissza Budapestről, csaknem másfél órás késéssel indult.

Vasárnap a British Airways Heathrow-ról induló járatainak harmadát törölték, de a hosszú távú járatok majdnem mindegyike elindult. A cég vasárnap esti közleménye szerint Gatwicken "normálishoz közeli" volt a forgalom.

Mindent visszafizetnek

A BA közölte azt is, hogy az érintett utasok november végéig igényelhetnek teljes visszatérítést, vagy átfoglalást későbbi járatokra. A légitársaság kérte utasait, hogy őrizzék meg a felfordulás idején vásárolt élelmiszerek nyugtáit, valamint az általuk igénybe vett tömegközlekedési eszközök menetjegyeit és szállodaszámláikat, mert a BA-től ezekre is visszatérítést kérhetnek.

A British Airways megígérte azt is, hogy a Heathrow-n felhalmozódott poggyásztömeget futárszolgálattal, ingyenesen a lehető legrövidebb időn belül visszaszállítja azoknak az utasoknak, akik nem tudtak elutazni.

Alex Cruz, a British Airways vezérigazgatója szerint a hiba elhárításán dolgozó szakértők úgy vélik, hogy az informatikai rendszer összeomlásának közvetlen oka áramellátási probléma lehetett. Cruz nem részletezte, hogy ez az áramellátási gond hol jelentkezett, kijelentette ugyanakkor: nincsenek arra utaló jelek, hogy a British Airways számítógépes rendszerét kibertámadás érte volna.

Rómából csak kedden lehet visszajutni

A fennakadás várhatóan a következő napokra is kihat, elsősorban Heathrow-n. A London nyugati határában fekvő hatalmas repülőtér Európa legnagyobb forgalmú légikikötője, amelynek évente 480 ezer - naponta átlagosan több mint 1300 - járat indítására és fogadására van hatósági engedélye. Heathrow e keret 98 százalékát meghaladó kapacitás-kihasználtsággal működik, így a mostanihoz hasonló kiesések tovagyűrűző hatásai mindig óhatatlanul hosszú ideig tartó rendkívüli forgalmi torlódásokat okoznak.

A BBC egyik újságírója, aki még szombaton akart Rómából Londonba utazni a British Airways járatával, elmondta: a BA azt közölte vele, hogy legkorábban valószínűleg kedden fér fel a cég valamelyik londoni járatára.

A felfordulást fokozta, hogy a számítógépes rendszer éppen a Nagy-Britanniában hagyományos május végi háromnapos hétvégén omlott össze, amikor a szokásosnál is sokkal nagyobb a forgalom.

Random Capital
Hirdetés
Lakáshitel-kalkulátor
Hirdetés
Ezt olvasta már?

Kivonja Boeing 747-eseit a British Airways »

4IG 640 (-0,16 ) AKKO Invest 430 (1,42 ) ANY 1200 (0,42 ) APPENINN 342 (-2,29 ) AutoWallis 88 (-0,79 ) CIGPANNONIA 350 (5,74 ) DELTA 93 (-0,75 ) DM-KER 42 (-4,33 ) Duna House 326 (-0,61 ) EHEP 1825 (-2,41 ) ENEFI 307 (-0,32 ) FORRAS/OE 1300 (9,24 ) FUTURAQUA 71 (2,31 ) GSPARK 3190 (2,57 ) Gloster 2300 (0,74 ) KULCSSOFT 1620 (1,25 ) MASTERPLAST 666 (1,52 ) MOL 1782 (-0,17 ) MTELEKOM 379 (-1,30 ) NORDTELEKOM 29 (2,49 ) NUTEX 28 (-3,10 ) OPUS 263 (-4,02 ) OTP 11000 (-0,90 ) OTT1 171 (-0,23 ) PANNERGY 658 (-0,60 ) RABA 820 (1,23 ) RICHTER 7060 (-2,35 ) SET Group 65 (-2,85 ) TAKAREK 478 (-1,44 ) WABERERS 1140 (-2,15 ) ZWACK 16350 (-0,30 )